Baldwin Group CEO：保险业受 AI 冲击最大的将是顾问

Baldwin Group CEO 表示，AI 将压缩保险经纪中的信息收集、比价和交易流程，行业关键变化在于重塑工作方式，让顾问把时间用于专业判断、客户关系和复杂保障方案。公司通过 Catalyst 转型项目，在 17 周内完成逾 47,000 项 AI 辅助任务，质量率超过 98%，并标准化 27 项客户体验流程；一项理赔审核还发现保障缺口，为客户增加 71,000 美元赔付。