ServiceNow help desk 机器人瞄准企业工资支出

ServiceNow 称，其 AI 服务台代理可在无人介入的情况下解决 80% 至 85% 的服务请求，公司正把收费从按员工席位扩展到按使用量计费的“assists”。第二季度，其 AI 产品年度合同价值超过 10 亿美元；新 AI 层级涨价 20% 至 30%。Morgan Stanley 认为股价进一步上涨可能需要增长重新加速，并估算剔除 Armis 等交易后有机增长约为 17%。