JLL主管称自动化将改善岗位而非缩减服务团队

2026年10月27日，JLL房地产管理服务主管Neil Murray反对用“员工人数”来描述AI时代的劳动力。他认为，AI和自动化会改善岗位，并替代人们不愿做的工作，不会减少服务行业员工。JLL调查显示，89%的受访组织预计设施管理预算将从劳动力转向技术和自动化；87%预计到2030年外包合同将转向按结果定价。调查还显示，机器人应用率预计将从目前的37%升至71%。

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