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美国

证券交易委员会

华盛顿特区 20549

10-Q 表

（勾选一项）


☒	根据 1934 年《证券交易法》第 13 或 15(d) 条提交的季度报告

截至 2026 年 9 月 30 日的季度

或


☐	根据 1934 年《证券交易法》第 13 或 15(d) 条提交的过渡报告

委员会档案编号：001-35580

$\"ServiceNow_logo.jpg\"$

SERVICENOW，INC.

（注册人章程中载明的确切名称）


特拉华州		20-2056195
（州或其他注册地或组织地）		（美国国税局雇主识别号码）

ServiceNow, Inc.

2225 Lawson Lane

Santa Clara, California 95054

（注册人主要执行办公室地址，包括邮政编码）

(408) 501-8550

（注册人电话号码，包括区号）

不适用

（如自上次报告以来有所变更，则填写前名称、前地址和前财政年度）

根据该法案第 12(b) 条注册的证券：

各类别名称

交易代码

上市交易所名称

普通股，每股面值 $0.001

NOW

纽约证券交易所

请勾选以表明注册人是否 (1) 已在过去 12 个月内（或注册人须提交此类报告的较短期间内）提交了根据 1934 年《证券交易法》第 13 或 15(d) 条要求提交的所有报告，以及 (2) 在过去 90 天内一直受此类提交要求约束：是 ☒ 否 ☐

请勾选以表明注册人在过去 12 个月内（或注册人须提交此类文件的较短期间内）是否已通过电子方式提交根据 S-T 法规第 405 条（本章 §232.405）要求提交的每个交互式数据文件。是 ☒ 否 ☐

请勾选以表明注册人是大型加速申报人、加速申报人、非加速申报人、小型申报公司还是新兴成长型公司。有关“大型加速申报人”“加速申报人”“小型申报公司”和“新兴成长型公司”的定义，请参见《交易法》规则 12b-2。


大型加速申报人	☒	加速申报人	☐
非加速申报人	☐	小型申报公司	☐
		新兴成长型公司	☐

如果是新兴成长型公司，请勾选以表明注册人是否选择不采用《交易法》第 13(a) 条规定的、遵守任何新的或修订后的财务会计准则的延长过渡期。 ☐

请勾选以表明注册人是否为空壳公司（定义见《交易法》规则 12b-2）。是 ☐ 否 ☒

截至2026年9月30日，注册人的普通股流通股数约为1,038 million 股。



目录


i	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$



	第一部分	页码
第1项	财务报表	1
	截至 9月 30, 2026和202 31日的简明合并资产负债表5	1
	截至2026年和202 九月30日的三个月和九个月简明合并综合收益表9月30日, 2026和2025	2
	截至2026年和202 九月30日的三个月和九个月简明合并股东权益表9月30日, 2026和2025	4
	截至九月30日的九个月简明合并现金流量表9月30日, 2026和2025	6
	简明合并财务报表附注	7
	附注1 - 业务描述	7
	附注2 - 重要会计政策摘要ummary of Significant Accounting Policies	7
	附注3 - 投资	9
	附注4 - 公允价值计量	10
	附注5 - 业务组合	11
	附注6 - 商誉和无形资产	14
	附注7 - 不动产和设备	15
	附注8 - 衍生合约	16
	附注9 - 供应链融资计划	17
	附注10 - 递延收入和履约义务	17
	附注11 - 债务	18
	附注12 - 累计其他综合收益（亏损）	19
	附注13 - 股东权益	20
	附注14 - 股权奖励	22
	附注15 - 员工遣散费	25
	附注16 - 每股净收益	26
	附注17 - 所得税	26
	附注18 - 承诺和或有事项	27
	附注1 9 - 分部和地理信息	28

第2项	管理层对财务状况和经营业绩的讨论与分析	30
第3项	关于市场风险的定量和定性披露	45
第4项	控制和程序	45

	第二部分
第1项	法律诉讼	47
第1A项	风险因素	47
第2项	未注册股权证券的销售及所得款项用途	48
第5项	其他信息	49
第6项	附件	50
	签名	51


ii	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$

第一部分



第1项。财务报表

ServiceNow, Inc.
简明合并资产负债表

（百万计，股份数量以千股计，每股数据除外）


	2026年9月30日		2025年12月31日
资产	（未经审计）
流动资产：
现金及现金等价物	$	2,393			$	3,726
有价证券	2,214			2,558
应收账款，净额	2,222			2,627
递延佣金的流动部分	606			590
预付费用及其他流动资产	1,042			970
流动资产总额	8,477			10,471
递延佣金，扣除流动部分	1,158			1,114
长期有价证券	2,354			3,771
战略投资	2,050			1,542
财产和设备，净额	2,145			2,289
经营租赁使用权资产	779			806
无形资产，净额	3,594			1,121
商誉	10,012			3,578
递延所得税资产	804			1,056
其他资产	457			290
资产总额	$	31,830			$	26,038
负债和股东权益
流动负债：
应付账款	$	231			$	204
应计费用及其他流动负债	1,760			1,813
递延收入的流动部分	7,600			8,314
经营租赁负债的流动部分	118			112
短期债务，净额	2,086			—
流动负债总额	11,795			10,443
递延收入，扣除流动部分	133			120
经营租赁负债，扣除流动部分	773			800
长期债务，净额	5,438			1,491
其他长期负债	595			220
负债总额	18,734			13,074
承诺和或有事项（附注18）
股东权益：
优先股，面值$0.001；授权10,000股；未发行或流通股	—			—
普通股，面值$0.001；授权股数：3,000,000；已发行股数：1,076,478和1,065,776；流通股数：1,037,917和1,047,278	1			1
库存股，按成本计（持有股数：38,561和18,498）	(5,366)			(3,045)
额外实收资本	12,451			10,747
累计其他综合收益（亏损）	(276)			19
留存收益	6,286			5,242
股东权益总额	13,096			12,964
负债和股东权益总额	$	31,830			$	26,038

请参阅随附的简明合并财务报表附注


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	1

ServiceNow, Inc.
简明合并综合收益表

（百万计，股份数以千股计，每股数据除外）
（未经审计）


	截至9月30日的三个月		截至9月30日的九个月
	2026		2025		2026		2025
收入：
订阅	$	3,988			$	3,299		$	11,536	$	9,417
专业服务及其他	118			108			327		293
收入总额	4,106			3,407			11,863		9,710
收入成本(1)：
订阅	1,054			666			2,904		1,852
专业服务及其他	157			108			416		297
收入成本总额	1,211			774			3,320		2,149
毛利	2,895			2,633			8,543		7,561
运营费用(1)：
销售和营销	1,271			1,056			3,859		3,238
研发	956			750			2,694		2,187
一般和行政	283			255			940		755

运营费用总额	2,510			2,061			7,493		6,180
运营收入	385			572			1,050		1,381
利息收入	69			115			227		346
利息支出	(81)			(6)			(153)		(18)
其他收入（支出），净额	(3)			13			357		11
税前收入	370			694			1,481		1,720
所得税准备	93			192			437		373
净收入	$	277			$	502		$	1,044	$	1,347

每股净收入 - 基本	$	0.27			$	0.48		$	1.01	$	1.30
每股净收入 - 稀释	$	0.27			$	0.48		$	1.01	$	1.29

用于计算每股净收入的加权平均股数 - 基本	1,034,942			1,038,150			1,033,810		1,035,962
用于计算每股净收入的加权平均股数 - 稀释	1,043,011			1,047,523			1,038,593		1,046,853
其他综合收益（亏损）：
外币折算调整	$	(218)			$	(11)		$	(295)	$	140
有价证券未实现（亏损）收益，税后净额	(22)			7			(51)		26

衍生工具未实现收益（损失），扣除税项后	9			36			61		(115)
固定收益计划，扣除税项后	(1)			—			(10)		—
其他综合收益（损失）	(232)			32			(295)		51
综合收益	$	45			$	534		$	749	$	1,398

(1)包括以下股份薪酬：


2	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$


	截至9月30日的三个月		截至9月30日的九个月
	2026		2025		2026		2025
收入成本：
订阅	$	96			$	78		$	276	$	222
专业服务及其他	13			11			38		33
运营费用：
销售与营销	175			141			504		444
研究与开发	282			203			801		584
一般及行政	67			59		227		178

参见随附的简明合并财务报表附注


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	3

ServiceNow, Inc.
简明合并股东权益表

（单位：百万；股份数以千股计）
（未经审计）


	截至2026年9月30日的三个月	截至2025年9月30日的三个月
	普通股	库存股		额外实缴资本	留存收益		累计其他综合亏损		股东权益总额		普通股		库存股		额外实缴资本	留存收益		累计其他综合亏损		股东权益总额
	股份	金额		股份	金额			股份		金额		股份		金额
期初余额	1,072,455		$	1		(38,593)			$	(5,371)			$	11,921		$	6,009			$	(44)		$	12,516	1,049,338	$	1		(11,743)		$	(1,871)		$	8,512	$	4,339	$	(49)	$	10,932
根据员工股票计划发行的普通股和库存股	4,023		—		32			4			75			—		—			79			3,416		—	32	4		113		—			—		117
回购普通股	—		—		—			1			—			—		—			1			—		—	(3,222)	(584)		—		—			—		(584)
与股权奖励净额结算相关的已付税款	—		—		—			—			(175)			—		—			(175)			—		—	—	—		(190)		—			—		(190)
股份薪酬	—		—		—			—			630			—		—			630			—		—	—	—		492		—			—		492


其他综合（损失）收益，扣除税项后	—		—		—			—			—			—		(232)			(232)			—		—	—	—		—		—			32		32
净利润	—		—		—			—			—			277		—			277			—		—	—	—		—		502			—		502
期末余额	1,076,478		$	1		(38,561)			$	(5,366)			$	12,451		$	6,286			$	(276)		$	13,096	1,052,754	$	1		(14,933)		$	(2,451)		$	8,927	$	4,841	$	(17)	$	11,301


4	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$


	截至2026年9月30日的九个月	截至2025年9月30日的九个月
	普通股	库存股		额外实缴资本	留存收益		累计其他综合收益（损失）		股东权益总额		普通股		库存股		额外实缴资本		留存收益		累计其他综合亏损		股东权益总额
	股份	金额		股份	金额			股份		金额		股份		金额
期初余额	1,065,776		$	1		(18,498)			$	(3,045)			$	10,747			$	5,242			$	19		$	12,964		1,040,757		$	1			(8,320)			$	(1,219)		$	7,401	$	3,494	$	(68)	$	9,609
根据员工股票计划发行的普通股和库存股	10,702		—		91			11			222			—			—			233			9,654		—		93		11			259			—			—		270
回购普通股	—		—		(20,154)			(2,332)			100			—			—			(2,232)			—		—		(6,706)		(1,243)			—			—			—		(1,243)
与股权奖励净额结算相关的已付税款	—		—		—			—			(456)			—			—			(456)			—		—		—		—			(628)			—			—		(628)
股份薪酬	—		—		—			—			1,829			—			—			1,829			—		—		—		—			1,461			—			—		1,461
为企业合并发行普通股	—		—		—			—					—			—			—			2,343		—		—		—			434			—			—		434
企业合并中承担的股权奖励	—		—		—			—			9			—			—			9			—		—		—		—			—			—			—		—
其他综合（损失）收益，扣除税项后	—		—		—			—			—			—			(295)			(295)			—		—		—		—			—			—			51		51
净利润	—		—		—			—			—			1,044			—			1,044			—		—		—		—			—			1,347			—		1,347
期末余额	1,076,478		$	1		(38,561)			$	(5,366)			$	12,451			$	6,286			$	(276)		$	13,096		1,052,754		$	1			(14,933)			$	(2,451)		$	8,927	$	4,841	$	(17)	$	11,301

参见随附的简明合并财务报表附注


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	5

ServiceNow, Inc.
简明合并现金流量表

（百万美元）

（未经审计）


	截至9月30日的九个月
	2026		2025
经营活动产生的现金流量：
净利润	$	1,044			$	1,347
将净利润调节为经营活动提供的现金净额的调整项：
折旧和摊销	1,055			526

递延佣金摊销	519			454

股份薪酬	1,829			1,461
递延所得税	167			172



战略投资未实现（收益）损失	(367)			(27)
其他	103			70
经营资产和负债变动，扣除业务合并的影响：
应收账款	442			740
递延佣金	(589)			(462)
预付费用和其他资产	(221)			(199)
应付账款	81			48
递延收入	(845)			(713)
应计费用和其他负债	(122)			(211)
经营活动提供的现金净额	$	3,096			$	3,206
投资活动产生的现金流量：
购置物业和设备	(346)			(630)
业务合并，扣除取得的现金	(9,167)			(215)
购置其他无形资产	—			(43)
购买有价证券	(1,448)			(2,719)
购买战略投资	(191)			(1,020)


出售和到期的有价证券	3,160			3,410

其他	49			26
投资活动使用的现金净额	$	(7,943)			$	(1,191)
融资活动产生的现金流量：
发行高级票据所得款项，扣除折价和发行成本	3,943			—
定期贷款所得款项，扣除发行成本	3,991			—
偿还定期贷款	(4,000)			—



发行商业票据所得款项，扣除折价	4,529			—
偿还商业票据	(2,484)			—

员工股票计划所得款项	233			270
回购普通股	(2,225)			(1,243)
与股权奖励净额结算相关的已付税款	(456)			(628)
其他	(7)			—

融资活动提供（使用）的现金净额	$	3,524			$	(1,601)
汇率变动对现金、现金等价物和受限现金的影响	(4)			10
现金、现金等价物和受限现金净变动额	(1,327)			424
期初现金、现金等价物和受限现金	3,732			2,310
期末现金、现金等价物和受限现金	$	2,405			$	2,734
期末现金、现金等价物和受限现金：
现金和现金等价物	$	2,393			$	2,725
计入预付费用和其他流动资产的受限现金	8			9
计入其他资产的受限现金	4			—

简明合并现金流量表列示的现金、现金等价物和受限现金总额	$	2,405			$	2,734

其他现金流量信息的补充披露：
已付利息	$	50			$	22
已付所得税，扣除退款	$	198			$	181
非现金投资和融资活动：



计入应付账款、应计费用和其他负债的物业和设备	$	84			$	66
为业务合并发行的普通股公允价值	$	—			$	434

请参阅简明合并财务报表附注


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	6

ServiceNow, Inc.
简明合并财务报表附注

（未经审计）

除非上下文另有要求，本报告中提及的“ServiceNow”、“公司”、“我们”及“我们的”均指 ServiceNow, Inc. 及其合并子公司。

（1）业务描述

ServiceNow 提供的解决方案可帮助公共和私营组织治理、保护和管理人工智能（“AI”），并实现工作流程数字化和精简，从而推动整个企业的协作、生产力提升和体验改善。这些解决方案的核心是 ServiceNow AI Platform（“Platform”），这是一个强大的云端平台，可全面交付无缝工作流程，并推动组织内所有部门和角色的数字化转型。我们的 Platform 采用单一数据架构和集成数据层，支持组织快速、大规模且安全地将 AI 战略付诸实践。基于 Platform 构建的工作流应用分为四个领域：技术、CRM 与行业、核心业务，以及创作者与其他领域。我们提供一系列创新产品（包括 AI 驱动的应用）和服务，旨在实现工作流程自动化、集成系统并赋能员工，无论现有系统、云环境或协作工具如何。ServiceNow 的安全运营与 Armis 的网络资产情报以及 Veza 的身份治理能力相结合，可在整个企业实现端到端可见性、风险控制和自动化响应。我们的单一平台架构为组织无缝集成 AI、数据和工作流程，并在整个企业中创建智能流程奠定了基础。

(2) 重要会计政策摘要

列报基础

随附的未经审计简明合并财务报表及简明附注，按照美国证券交易委员会（“SEC”）关于中期财务报告的适用规则和规定编制。因此，由于中期报告允许省略某些披露内容，报表未包含美国（“U.S.”）公认会计原则（“GAAP”）要求完整财务报表所需的全部信息和附注。管理层认为，已纳入根据 GAAP 公允列报所列中期业绩所需的所有调整（包括正常的经常性项目）。由于金额以百万为单位列示，简明合并财务报表及附注表格中可能存在四舍五入差异。截至2026年9月30日止三个月和九个月的经营业绩，不一定代表截至2026年12月31日止年度或其他中期期间或未来年度的预期业绩。截至2025年12月31日的简明合并资产负债表源自经审计的合并财务报表；但未包含 GAAP 要求完整财务报表所需的全部信息和附注。阅读这些简明合并财务报表时，应结合我们截至2025年12月31日止年度的 Form 10-K 年度报告所载经审计合并财务报表及相关附注；该报告于2026年1月29日向 SEC 提交。

合并原则

随附的简明合并财务报表按照 GAAP 编制，包括本公司及其全资子公司的账目。所有公司间交易和余额均已在合并时抵销。


7	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$

普通股拆股

2025年12月5日，董事会批准并宣布按 5 比 1 的比例拆分普通股（“拆股”），并相应增加普通股授权股数。拆股登记日为2025年12月16日，生效日为2025年12月17日。拆股后，普通股每股面值仍为 $0.001。因此，拆股导致额外发行股份对应的面值金额已从额外实收资本重新分类至普通股。随附简明合并财务报表及相关披露中所有涉及普通股股数、股权奖励和每股金额的内容均已追溯调整，以反映拆股的影响。

估计的使用

按照 GAAP 编制简明合并财务报表，要求管理层作出若干估计和假设。这些估计和假设会影响简明合并财务报表日期的资产和负债报告金额及或有资产和负债披露，也会影响报告期内的收入和费用金额。此类管理层估计和假设包括但不限于：含有多项履约义务的客户合同中每项可明确区分的履约义务的单独售价、递延佣金的受益期、无形资产估值、物业设备及可辨认无形资产的使用寿命、股票薪酬费用和所得税。实际结果可能与这些估计不同。

重要会计政策

截至2026年9月30日的三个月和九个月期间，我们对重要会计政策作出一项更新，涉及与2026年员工队伍优化战略相关的员工遣散费。除上述更新外，我们的重要会计政策没有其他重大变化。相关政策披露于我们截至2025年12月31日的年度 Form 10-K 年报附注2“重要会计政策摘要”中，该年报于2026年1月29日向 SEC 提交。

员工遣散费

截至2026年9月30日的九个月期间，本公司启动了一项员工队伍优化战略，通过利用 AI 驱动的效率提升并在关键战略领域投资人才，精简组织内的部分职能。与该战略相关的员工遣散费及相关成本，在通知员工时确认为一次性员工解雇成本。对于持续性员工福利安排，遣散费及相关成本在很可能已产生义务且金额能够合理估计时确认。

信用风险集中度及重要客户

由于客户数量众多，且分布于各个行业和地区，应收账款产生的信用风险在一定程度上得以缓解。截至2026年9月30日和2025年12月31日，我们有一位客户（美国联邦渠道合作伙伴及系统集成商）分别占应收账款余额的20%和11%。截至2026年9月30日的三个月和九个月期间，该客户分别占我们总收入的12%；截至2025年9月30日的三个月和九个月期间，该客户分别占我们总收入的11%。根据我们定期进行的信用评估，该客户历来没有回款问题。在评估信用风险集中度和重要客户时，共同控制下的一组客户或彼此为关联方的客户被视为单一客户。


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	8

前期重新分类

某些前期金额已重新分类，以符合本期的列报方式。这些重新分类未导致前期简明合并财务报表重述。

(3) 投资

有价证券

以下汇总了简明合并资产负债表中列为有价证券和长期有价证券的可供出售债务证券（单位：百万）：


	2026年9月30日
	摊余成本		未实现收益总额		未实现损失总额		估计公允价值
可供出售债务证券：
商业票据	$	39			$	—		$	—	$	39
公司票据和债券	3,308			1			(12)		3,297
存单	12			—			—		12
美国政府及机构证券	1,138			—			(10)		1,128
抵押贷款支持证券和资产支持证券	110			—			(18)		92

可供出售债务证券总额	$	4,607			$	1		$	(40)	$	4,568


	2025年12月31日
	摊余成本		未实现收益总额		未实现损失总额		估计公允价值
可供出售债务证券：
商业票据	$	173			$	—		$	—	$	173
公司票据和债券	4,759			34			—		4,793
存单	11			—			—		11
美国政府及机构证券	1,257			6			—		1,263
抵押贷款支持证券和资产支持证券	103			—			(14)		89

可供出售债务证券总额	$	6,303			$	40		$	(14)	$	6,329

截至2026年9月30日，我们的可供出售债务证券（不包括简明合并资产负债表中列为现金及现金等价物的证券，以及没有单一到期日的抵押贷款支持证券和资产支持证券）的合同到期日不超过37个月。按剩余合同到期日划分的可供出售债务证券公允价值如下（单位：百万）：


	2026年9月30日
1年内到期	$	2,214
1年至5年内到期	2,262
没有单一到期日的工具	92
总计	$	4,568

截至2026年9月30日和2025年12月31日，未实现损失分别为1700万美元和1400万美元，


9	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$

来自处于连续未实现亏损状态超过 12 个月的可供出售债务证券。截至 2026 年 9 月 30 日，处于连续未实现亏损状态的可供出售债务证券公允价值合计为 $3,488 million，其中大部分处于连续未实现亏损状态不足 12 个月。截至 2025 年 12 月 31 日，处于连续未实现亏损状态的可供出售债务证券公允价值合计为 $171 million，其中大部分处于连续未实现亏损状态超过 12 个月。

对于所有处于未实现亏损状态的可供出售债务证券，我们已认定，我们很可能会持有这些证券直至到期或成本基础恢复。可供出售债务证券的未实现亏损主要是由于市场利率变化所致；截至 2026 年 9 月 30 日，信贷相关减值损失并不重大。

战略投资

截至 2026 年 9 月 30 日和 2025 年 12 月 31 日，我们简明合并资产负债表中包含的非上市公司战略投资总额分别为 $2,050 million 和 $1,542 million。我们的战略投资主要由非上市股权投资构成，这些投资主要采用计量替代法核算。根据此方法，投资按成本减去减值（如有），再加上或减去因同一发行人在有序交易中发行类似或相同证券而产生的合格可观察价格变化进行计量。判断观察到的交易是否与我们投资组合中的某项证券类似，需要根据证券的权利和优先权作出判断。因可观察价格变化而对非上市股权投资账面价值作出上调或下调，需要使用各种估值方法对非上市股权投资的公允价值进行量化评估，并涉及估计。其余战略投资包括采用权益法核算的非上市股权证券，以及分类为可供出售的非上市债务证券。在截至 2026 年 9 月 30 日的九个月内，我们记录了 $367 million 的净上调。截至 2026 年 9 月 30 日的三个月，以及截至 2025 年 9 月 30 日的三个月和九个月内作出的净调整均不重大。我们将这些公允价值计量归类为公允价值层级中的第 3 级。

(4) 公允价值计量

下表列示了截至 2026 年 9 月 30 日按经常性基础以公允价值计量的资产的公允价值层级（单位：百万）：


	第 1 级		第 2 级				总计
现金等价物：
货币市场基金	$	1,299			$	—			$	1,299
商业票据	—			25				25


存款	81			—				81
美国政府及机构证券	—			9				9
有价证券：
商业票据	—			39				39
公司票据和债券	—			3,297				3,297
存单	—			12				12
美国政府及机构证券	—			1,128				1,128
抵押贷款支持证券和资产支持证券	—			92				92



总计	$	1,380			$	4,602			$	5,982


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	10

下表列示了截至2025年12月 31日我们按经常性基础以公允价值计量的资产的公允价值层级（单位：百万）：


	第 1 级		第 2 级				总计
现金等价物：
货币市场基金	$	2,055			$	—			$	2,055
商业票据	—			137				137
公司票据和债券	—			6				6

存款	219			—				219
美国政府及机构证券	—			515				515
有价证券：
商业票据	—			173				173
公司票据和债券	—			4,793				4,793
存款证	—			11				11
美国政府及机构证券	—			1,263				1,263
抵押贷款支持证券和资产支持证券	—			89				89

总计	$	2,274			$	6,987			$	9,261

我们根据服务提供商提供的定价以及行业标准独立数据提供商提供的市场价格，确定所持证券的公允价值。这些市场价格可能是活跃市场中相同资产的报价（第 1 级输入值）、使用报价以外且可直接或间接观察到的输入值确定的定价（第 2 级输入值），或使用市场活动很少或没有市场活动支持的不可观察输入值确定的定价（第 3 级输入值）。我们的战略投资未列入上表，相关内容见附注 3“投资”。有关衍生合同公允价值的计量，请参阅附注 8“衍生合同”；有关短期和长期债务公允价值的计量，请参阅附注 11“债务”。这些项目也未列入上表。

(5) 业务合并

2026 年业务合并

Armis Security Ltd.

2026年4月20日，我们收购了 Armis Security Ltd.（“Armis”）的全部已发行股份。Armis 是一家网络暴露管理和网络物理安全解决方案提供商，初步收购对价约为76亿美元，以现金结算。此次收购旨在拓展我们的安全工作流产品，并推进面向所有联网设备的原生 AI 主动式网络安全和漏洞响应。

Veza Technologies, Inc.

2026年3月2日，我们收购了 Veza Technologies, Inc.（“Veza”）的全部已发行股份。Veza 是一家非上市 AI 身份安全公司，提供统一访问平台，其原生产品提供涵盖搜索、智能分析、监控和工作流的访问能力，收购金额约为12亿美元，几乎全部以现金支付。此次收购旨在扩展我们的安全和风险产品组合能力，纳入身份安全，使组织能够了解并控制谁或什么可以访问其关键数据、应用程序、系统和 AI 资产。


11	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$

Armis 和 Veza 的总收购价格分摊情况如下（单位：百万）：


	Armis	Veza
流动资产	$	273		$	109
无形资产	2,530		356
商誉	5,323		826
递延所得税资产，非流动	405		53
其他资产	77		1
取得的资产	$	8,608		$	1,345
递延收入，流动	137		18
其他负债	240		7
递延所得税负债，非流动	594		83
取得的净资产	$	7,637		$	1,237

因收购 Armis 和 Veza 而取得的可辨认无形资产（单位：百万）及其加权平均使用年限如下：


	Armis	Veza	资产年限（年）
已开发技术	$	1,950		$	190	5 - 6
客户关系	473		150		5 - 6
订单积压	54		16		2
品牌资产	53		—		4
总计	$	2,530		$	356

商誉不可用于所得税抵扣，主要归因于将 Armis 和 Veza 的技术整合到我们的产品组合中所产生的预期协同效应，以及扩大的市场机会。分配给所收购有形和无形资产、承担的负债以及应付所得税和递延税款的公允价值，基于管理层的估计和假设。随着收到更多信息，某些资产和负债的公允价值暂定计量结果可能会发生变化。本公司预计将尽快完成估值，但不晚于各自收购日起一年内。

其他业务合并

截至2026年9月30日的九个月内，我们还完成了其他五项收购，总购买对价为612 million，主要旨在利用收购所得技术和工程团队增强我们的产品。总购买价格主要分配至474 million商誉，其余部分主要根据各项资产的估计公允价值分配至已开发技术无形资产。每项收购产生的商誉均不可用于所得税抵扣。

2025年业务合并

Moveworks, Inc.

2025年12月15日，我们收购了 Moveworks, Inc.（“Moveworks”）的全部流通股。Moveworks 是一家非上市公司，提供企业搜索和前端虚拟代理技术。此次收购旨在推动对我们平台的使用，以加速企业在关键增长领域（包括


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	12

CRM）中的采用和创新。Moveworks 的总购买对价为$2.4 billion，包括以下内容（单位：百万）：


	公允价值
已发行普通股的公允价值(1)		$	1,467
现金		905
结算既有贷款		31
归属于合并前服务的基于股票的薪酬奖励		4
购买对价总额		$	2,407

(1)股票对价的公允价值基于2025年12月15日 ServiceNow 普通股收盘价$153.04，以及约9.6 million股 ServiceNow 普通股。

购买价格总额分配如下（单位：百万）：


	购买价格分配
流动资产		$	48
无形资产		770
商誉		1,748
其他资产		124
收购资产		$	2,690
承担的流动负债		83
承担的长期负债		13
递延所得税负债，非流动		187
收购净资产		$	2,407

与 Moveworks 收购相关的已收购可辨认无形资产（单位：百万）及其加权平均使用年限如下：


	无形资产	资产使用年限（年）
已开发技术		$	505		5
客户关系		220		5
订单积压		25		2
品牌资产		20		4
总计		$	770

商誉不可在所得税中抵扣，主要归因于业务合并预期产生的协同效应价值。所收购有形和无形资产、承担的负债以及应付所得税和递延所得税的公允价值，均基于管理层的估计和假设。随着收到更多信息，某些资产和负债的公允价值暂定计量结果可能发生变化。公司预计尽快完成估值，最迟不晚于收购日后一年。

根据合并协议条款的安排，2025年8月，公司与 Moveworks 签订了一份定期贷款信贷协议，Moveworks 据此提取了 $25 million。2025年12月，Moveworks 又根据该定期贷款信贷协议提取了 $5 million。该贷款于 Moveworks 收购交割日结清。


13	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$

Logik.io Inc.

2025年5月30日，我们收购了 Logik.io Inc. 的全部流通股。该公司提供 AI 驱动的可组合配置、定价和报价（“CPQ”）解决方案，购买对价总额为 $506 million，主要包括约 2.1 million 股 ServiceNow 普通股（价值约 $434 million）以及 $62 million 现金。股票对价的公允价值基于 ServiceNow 普通股在2025年5月30日的收盘价 $202.22。此次收购旨在拓展我们不断扩大的 CRM 业务版图，并借助所收购的 CPQ 解决方案技术，加快销售和订单管理能力的发展。

购买价根据以下估计公允价值进行分配：开发技术无形资产 $85 million（估计使用年限五年）、客户相关资产和积压订单资产 $14 million（估计使用年限三年）、有形资产净额 $25 million、递延所得税负债 $22 million，以及商誉 $404 million；商誉不可在所得税中抵扣。

商誉主要归因于业务合并预期产生的协同效应价值。所收购有形和无形资产、承担的负债以及应付所得税和递延所得税的公允价值，均基于管理层的估计和假设。

其他业务合并

截至2025年12月31日止年度，我们还完成了其他收购，这些收购单独或合计而言，对我们的简明合并财务报表均不重大。

收购相关补充信息

我们已将所有业务合并自各自收购日起的财务业绩纳入简明合并财务报表，这些业绩均不重大。由于这些收购对我们的经营业绩合并结果并不重大，因此未列报截至2026年和2025年9月30日止三个月和九个月期间与2026年收购相关的备考财务业绩。

与企业合并相关的收购成本总额在截至2026年9月30日的九个月内为$118 million，在截至2026年9月30日的三个月内及可比的前期均不重大。这些成本在发生时计入我们简明合并综合收益表中的一般及行政费用。此外，与2026年收购相关的某些关键员工的递延薪酬总额在截至2026年9月30日的九个月内为$211 million，在截至2026年9月30日的三个月内及可比的前期均不重大。这些成本计入我们简明合并资产负债表中的预付费用及其他流动资产和其他资产，并在适用的服务期内摊销，确认为我们简明合并综合收益表中的研发费用。

(6) 商誉和无形资产

商誉账面金额变动如下（单位：百万）：


	账面金额
截至2025年12月31日的余额	$	3,578
收购所得商誉	6,623
外币折算调整	(189)
截至2026年9月30日的余额	$	10,012


$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$	14

无形资产净额包括以下项目（单位：百万）：


	2026年9月30日		2025年12月31日
已开发技术	$	3,461			$	1,316
客户关系	858			238
专利	83			83
其他	191			72
无形资产总额	$	4,593			$	1,709
减：累计摊销	(999)			(588)
无形资产净额	$	3,594			$	1,121

截至2026年和2025年9月30日的九个月内，收购的已开发技术的加权平均使用寿命分别约为六年和五年。截至2026年和2025年9月30日的九个月内，收购的客户关系的加权平均使用寿命分别约为五年和三年。截至2026年和2025年9月30日的三个月内，无形资产摊销费用分别为$198 million和$33 million；截至2026年和2025年9月30日的九个月内，分别为$494 million和$79 million。

下表列示截至2026年9月30日所持无形资产相关的预计未来摊销费用（单位：百万）：


财政期间：
2026年剩余期间	$	197
2027	783
2028	730
2029	702
2030	649
此后	533
未来摊销费用总额	$	3,594

(7) 不动产和设备

不动产和设备净额包括以下项目（单位：百万）：


	2026年9月30日		2025年12月31日
计算机设备	$	3,437			$	3,332
计算机软件	170			126
租赁权改良及其他改良	514			433
家具和固定装置	124			117

在建工程	146			117
不动产和设备总额	4,391			4,125
减：累计折旧	(2,246)			(1,836)
不动产和设备净额	$	2,145			$	2,289

在建工程主要包括与租赁权改良及其他改良相关的成本。截至2026年和2025年9月30日的三个月内，折旧费用分别为$162 million和$133 million；截至2026年和2025年9月30日的九个月内，分别为$465 million和$365 million。


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(8) 衍生品合约

指定为套期工具的衍生品

我们签订远期合约，对冲部分预测的外币计价收入；自 2025 年第四季度起，我们还签订远期合约，对冲部分预测的外币计价费用。这些远期合约按公允价值入账，到期日最长为 34 个月。截至 2026 年 9 月 30 日和 2025 年 12 月 31 日，我们未到期的现金流量套期保值名义总金额为 $2.2 billion。我们在简明合并现金流量表中将与现金流量套期保值相关的现金流分类为经营活动。

在简明合并资产负债表中记录的指定为套期工具的衍生品公允价值总额如下（单位：百万）：



简明合并资产负债表列报项目	2026 年 9 月 30 日		2025 年 12 月 31 日
预付费用及其他流动资产	$	37		$	11
其他资产	$	14		$	3

应计费用及其他流动负债	$	(12)		$	(49)
其他长期负债	$	(2)		$	(8)

截至 2026 年 9 月 30 日，预计将在未来 12 个月内从累计其他综合收益（亏损）重新分类至订阅收入、销售与营销费用以及研发费用的税前衍生品净收益并不重大。

所有套期关系均在套期开始时正式记录，且套期必须能够高度有效地抵消被套期交易未来现金流的变动。我们在套期开始时前瞻性地评估套期有效性，并持续进行追溯和前瞻性评估。我们将这些现金流量套期保值的公允价值变动作为累计其他综合收益（亏损）的组成部分报告，随后在预测交易影响收益的同一期间重新分类计入收益。重新分类至订阅收入的金额，在截至 2026 年 9 月 30 日的三个月和九个月内分别为收益 $1 million 和亏损 $9 million；在截至 2025 年 9 月 30 日的三个月和九个月内分别为亏损 $16 million 和 $24 million。重新分类至销售与营销费用以及研发费用的金额，在截至 2026 年 9 月 30 日的三个月和九个月内并不重大。

截至 2026 年和 2025 年 9 月 30 日止的三个月和九个月内，公司现金流量套期保值计划均不存在无效部分。

未指定为套期工具的衍生品

未被指定为套期工具的衍生工具包括外币远期合约，我们主要用其对以非功能货币计价的货币性资产和负债进行套期保值。这些外币远期合约按公允价值入账，期限为 12 个月或以下。这些合约公允价值的变动计入简明合并综合收益表中的其他收入（费用）净额。截至 2026 年 9 月 30 日和 2025 年 12 月 31 日，我们未被指定为套期工具的外币远期合约名义总额分别为 34 亿美元和 25 亿美元。截至 2026 年 9 月 30 日和 2025 年 12 月 31 日，这些外币远期合约的公允价值总额均不重大。在截至 2026 年 9 月 30 日的三个月和九个月以及截至 2025 年 9 月 30 日的三个月内，未被指定为套期工具的衍生工具所确认的外币远期合约收益（损失）均不重大。在截至


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2025 年 9 月 30 日的九个月内，未被指定为套期工具的衍生工具所确认的外币远期合约收益计入其他收入（费用）净额，金额为 1 亿美元，主要抵消了相关外币计价资产和负债的重新计量损失 1.14 亿美元。衍生资产和负债结算产生的已实现收益（损失）归类为简明合并现金流量表中的投资活动。

所有外币远期合约，无论是否被指定为套期工具，均归类为第 2 级，因为其估值输入值基于活跃市场中类似工具的报价和可观察市场数据，例如货币即期汇率和远期汇率。

(9) 供应链融资计划

我们的供应链融资（“SCF”）计划为供应商提供机会，将其对我们的应收款出售给作为我们付款代理人的全球金融机构。供应商选择从该金融机构提前收款并接受折价金额，不会改变我们在付款日必须向该金融机构支付的金额；付款日通常为发票日期后 90 天。参与的供应商可自行决定直接与该金融机构协商出售应收款，我们对供应商是否参与 SCF 计划没有经济利益。我们的 SCF 计划没有质押资产或其他担保。截至 2026 年 9 月 30 日和 2025 年 12 月 31 日，参与 SCF 计划的供应商未结付款义务总额分别为 1,800 万美元和 8,700 万美元。这些义务计入简明合并资产负债表中的应付账款，所有与这些义务相关的活动均列示于简明合并现金流量表中的经营活动。

(10) 递延收入和履约义务

截至2026年9月30日的三个月和2025年同期，来自期初递延收入并确认的收入分别为36亿美元和30亿美元；截至2026年9月30日的九个月和2025年同期，分别为73亿美元和61亿美元。

剩余履约义务

分配至剩余履约义务（“RPO”）的交易价格代表尚未确认的合同收入，其中包括递延收入以及将在未来期间开票并确认为收入的不可取消金额。RPO 不包括按欠款方式开票的合同，例如某些按工时和材料计费的合同，因为我们根据相关会计准则采用了“开票权”实务简便方法。

截至2026年9月30日，我们与客户签订的合同项下不可取消的 RPO 总额为297亿美元，我们预计将在未来12个月内确认其中约46%的收入。大部分非流动 RPO 将在未来13至36个月内确认。


17	$\"PRO013945_Stylesheet_logo.jpg\"$


	Effective Interest Rate	September 30, 2026	December 31, 2025
Long-Term Debt
Senior notes issued August 2020:
1.40% notes due September 2030	1.53%	$	1,500		$	1,500
Senior notes issued May 2026:
4.25% notes due May 2028	4.68%	750		—
4.70% notes due August 2031	5.00%	600		—
5.05% notes due May 2033	5.36%	650		—
5.40% notes due May 2036	5.68%	1,250		—
6.30% notes due May 2056	6.57%	750		—
Total senior notes		$	5,500		$	1,500
Unamortized debt discount and issuance costs		(62)		(9)
Total carrying value of long-term debt		$	5,438		$	1,491

Short-Term Debt
Commercial paper		$	2,100		$	—
Unamortized debt discount		(14)		—
Total carrying value of short-term debt		$	2,086		$	—


	Unrealized Gains (Losses) on Derivative Instruments		Unrealized Gains (Losses) on Marketable Securities		Defined Benefit Plan(1)		Foreign Currency Translation Adjustment		Total
Balance as of December 31, 2025	$	(38)			$	—		$	—	$	57	$	19
Other comprehensive income (loss) before reclassifications	47			(51)			(10)		(295)		(309)
Amounts reclassified from accumulated other comprehensive income	14			—			—		—		14
Net current period other comprehensive income (loss)	61			(51)			(10)		(295)		(295)
Balance as of September 30, 2026	$	23			$	(51)		$	(10)	$	(238)	$	(276)


	September 30, 2026
Stock plans:
Options outstanding	6,900
RSUs(1)	41,808
Shares of common stock available for future grants:
Amended and Restated 2021 Equity Incentive Plan(2)	53,935
Amended and Restated 2012 Employee Stock Purchase Plan(2)	36,554

Total shares of common stock reserved for future issuance	139,197


	Number of Shares	Weighted- Average Exercise Price Per Share		Weighted- Average Remaining Contractual Term	Aggregate Intrinsic Value
	(in thousands)			(in years)	(in millions)
Outstanding as of December 31, 2025	4,829		$	114.78
Granted(1)	2,695		$	13.15
Exercised	(292)		$	14.05			$	30
Forfeited	(332)		$	42.82
Outstanding as of September 30, 2026	6,900		$	82.79		6.0	$	369
Vested and expected to vest as of September 30, 2026	6,711		$	84.51		5.9	$	348
Vested and exercisable as of September 30, 2026	2,981		$	97.84		5.0	$	116


	Number of Shares	Weighted-Average Grant-Date Fair Value Per Share
	(in thousands)
Outstanding as of December 31, 2025	26,011		$	158.53
Granted(1)	33,097		$	105.76
Vested	(12,407)		$	132.84
Forfeited	(4,893)		$	139.06
Outstanding as of September 30, 2026	41,808		$	126.67
Expected to vest as of September 30, 2026	36,402


	Severance and related costs
Balance as of December 31, 2025	$	20
Severance and related costs	167
Cash payments	(153)

Balance as of September 30, 2026	$	34


	Three Months Ended September 30,		Nine Months Ended September 30,
	2026		2025		2026		2025
Numerator:
Net income	$	277			$	502		$	1,044	$	1,347
Denominator:
Weighted-average shares outstanding - basic	1,034,942			1,038,150			1,033,810		1,035,962
Weighted-average effect of potentially dilutive securities:
Common stock options, RSUs and ESPP obligations	8,069			9,373			4,783		10,891






Weighted-average shares outstanding - diluted	1,043,011			1,047,523			1,038,593		1,046,853
Net income per share - basic	$	0.27			$	0.48		$	1.01	$	1.30
Net income per share - diluted	$	0.27			$	0.48		$	1.01	$	1.29
Common stock options, RSUs and ESPP obligations excluded from diluted net income per share because their effect would have been antidilutive	19,733			11,934			22,124		12,091


Fiscal Period:
Remainder of 2026	$	34
2027	155
2028	154
2029	146
2030	131
Thereafter	408
Total operating lease payments	1,028
Less: imputed interest	(137)
Present value of operating lease liabilities	$	891


	September 30, 2026		December 31, 2025
North America(3)	$	1,413			$	1,437
EMEA(2)	476			563
Asia Pacific and other	256			289
Total property and equipment, net	$	2,145			$	2,289



Item 2. Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results Of Operations


	Nine Months Ended September 30,		% Change
	2026		2025
	(dollars in millions)
GAAP net cash provided by operating activities	$	3,096			$	3,206			(3	%)
Purchases of property and equipment	(346)			(630)			(45	%)
Business combination and other related costs	371			28			NM

Non-GAAP free cash flow	$	3,121			$	2,604			20	%



Item 3. Quantitative and Qualitative Disclosures About Market Risk



Item 2. Unregistered Sales of Equity Securities and Use of Proceeds


	SERVICENOW, INC.

Date: October 28, 2026	By:	/s/ William R. McDermott
		William R. McDermott
		Chief Executive Officer
		(Principal Executive Officer)

Date: October 28, 2026	By:	/s/ Gina Mastantuono
		Gina Mastantuono
		President and Chief Financial Officer
		(Principal Financial Officer)

Date: October 28, 2026	By:	/s/ Danielle Fontaine
		Danielle Fontaine
		Chief Accounting Officer
		(Principal Accounting Officer)